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Cookieとキャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法

状況に対して不適切、不具合と思われる情報が画面表示される場合、ご使用のブラウザが古いページを読込み、
画面表示させている可能性があります。Cookieとキャッシュを削除すると問題が解決することがありますので、
下記手順を参照の上、ご使用のブラウザ設定画面にてお手続きください。

■Cookie（クッキー）：
ユーザー情報やアクセス履歴などの情報をWebブラウザとWebサーバ間でやりとりするための仕組み。
Cookieファイルには、Webサイトのログイン状態を維持したり、
自動ログイン情報(IDやパスワード)などが含まれるため、Cookieを削除すると、
次にWebサイトにアクセスした際に、ログインや情報入力を求められる場合があります。
※Cookieを削除する際は、お客様自身の判断でお願いいたします。

■キャッシュ（インターネット一時ファイル）：
ページの読込みを省略し効率化させるために、使用頻度の高いデータを一時ファイルとしてWebブラウザに保存、記憶させたもの。
キャッシュが溜まり過ぎると、古い情報を画表示させることがある。

ご利用のブラウザ
Internet Explorer 11、10
Internet Explorer 9、8
Internet Explorer 7
Firefox

Internet Explorer 11、10の場合

  • １．
    ［ツール］メニューから［インターネットオプション］を選択してください。
  • ２．
    「インターネットオプション」画面の「全般」を開きます。
  • ３．
    [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンをクリックしてください。
  • ４．
    画面最上段にある[お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外して、
    [インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]と
    [クッキーとWebサイトデータ]の両項目にチェックを入れて[削除]をクリックしてください。
  • ５．
    最後に「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。

Internet Explorer 9、8の場合

  • １．
    ［ツール］メニューから［インターネットオプション］を選択してください。
  • ２．
    「インターネットオプション」画面の「全般」を開きます。
  • ３．
    [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンをクリックしてください。
  • ４．
    画面最上段にある[お気に入りWebサイトデータの保持]のチェックを外して、
    [Cookie]と[インターネット一時ファイル]の両項目にチェックを入れて[削除]をクリックしてください。
  • ５．
    最後に「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。

Internet Explorer 7の場合

  • １．
    ［ツール］メニューから［インターネットオプション］を選択してください。
  • ２．
    「インターネットオプション」画面の「全般」を開きます。
  • ３．
    [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンをクリックしてください。
  • ４．
    [Cookieの削除]と［ファイルの削除]の両項目をクリックしてください。
  • ５．
    [閲覧の履歴の削除]の「閉じる」をクリックしてください。

Firefoxの場合

Cookieの削除

  • １．
    ［ツール］メニューから［オプション］を選択してください。
  • ２．
    「オプション」画面の「プライバシー」タブを選択してください。
  • ３．
    [Cookie を表示] をクリックしてください。
  • ４．
    「すべてのCookie を削除」をクリックしてください。

キャッシュの削除

  • １．
    ［ツール］メニューから［オプション］を選択してください。
  • ２．
    「オプション」画面の「詳細」タブを選択してください。
  • ３．
    「詳細」画面上の「ネットワーク」のタブを開き、「オフラインデータ」項目の「今すぐ消去」ボタンをクリックしてください。
  • ４．
    最後に「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。